Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu les produits.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail à info@artworkprofesional.com, par téléphone 948 29 09 04, ou via le chat WhatsApp disponible sur le site Internet de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure dans le formulaire de contact.Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison à l'adresse de livraison initiale, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale
Retours de produits défectueux
Le produit peut être retourné en le remettant à un coursier que nous enverrons à votre domicile sur demande de retrait. Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Comment demander un retour ?
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@artworkprofesional.com ou https://artworkprofesional.com/contact/ nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.
Information de contact
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Nous répondons à vos demandes en direct du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00 et le reste des heures en différé. Nous attendons votre contact avec impatience !
