Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de retirada irá expirar 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, recebeu os produtos.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar por e-mail para info@artworkprofesional.com, pelo telefone 948 29 09 04, ou pelo chat do WhatsApp disponível no site da Web da sua decisão de rescindir o contrato por meio de declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que consta do formulário de contacto, para cumprir o período de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do período correspondente. Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega para o endereço de entrega inicial, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial
Devoluções de produtos defeituosos
O produto pode ser devolvido entregando-o a um serviço de correio que enviaremos para a sua morada de casa mediante pedido para recolha. Continuaremos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e iremos notificá-lo por e-mail dentro de um período de tempo razoável se o reembolso ou substituição do produto for apropriado (se aplicável). O reembolso ou substituição do item será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do item não conforme é adequado.
Como solicitar uma devolução?
Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para quaisquer perguntas de retorno em info@artworkprofesional.com ou https://artworkprofesional.com/contact/ nós geralmente respondemos dentro de 24-48 horas nos dias úteis.
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