Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante un correo dirigido a info@artworkprofesional.com, al teléfono 948 29 09 04 ,o a través del whatsapp chat disponible en la página web su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el formulario de contacto.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial
Devoluciones de productos defectuosos
Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitarla recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
¿Cómo pedir una devolución?
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@artworkprofesional.com o https://artworkprofesional.com/contacto/ con la información de su cuenta, número de pedido, información del producto, motivo de la devolución y si prefiere un reembolso o cambio.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin antes solicitar una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@artworkprofesional.com o https://artworkprofesional.com/contacto/ usualmente respondemos en 24-48 horas en días hábiles.
Información de contacto
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